Que lamentable haber regresado a un hotel en el cual tenía buenos recuerdos, de cómo era el buen servicio, la atención y la LIMPIEZA. Al regresar al ONE Villahermosa Centro, me doy cuenta que ha decaído mucho la atención, y la limpieza. Empezaré por contarles mi experiencia con el check in, apenas faltando unos minutos para las 3, me comenta el chico de recepción que no hay habitaciones disponibles y que tendré que esperar… lo que se me hace una terrible descortesía, contemplando que uno viene de hacer un viaje tan largo y lo único que desea es poder dejar las maletas y quizás refrescarse un poco. Incapaz de dar una buena atención al huésped, el chico de recepción estaba nuevamente tan distraído que olvido que estábamos sentados frente a el, siendo incapaz de avisarnos que ya podíamos al fin ingresar a nuestra habitación, hasta que tuve que recordarle que estábamos ahí para poder ingresar, fue ahí donde me di cuenta que no éramos los únicos que esperábamos poder ingresar, una familia estaba en la misma situación. A la mañana siguiente salí muy temprano (5.30 am) y me doy cuenta que la chica de recepción estaba casi dormida recargada frente a la recepción, entiendo que quizás es difícil un turno nocturno, pero que terrible impresión causa al huésped. Yo solo quería y le solicite que si uno pagaba por una habitación que ocuparían 2 huéspedes, lo mínimo que uno espera es que pongan artículos para 2 personas, como son 2 botellas de agua, 2 jabones, etc. Ese mismo día, regresamos al hotel siendo las 8 pm, esperando poder descansar y ohhh SORPRESA!!! La habitación estaba idéntica a como la habíamos dejado, “se les había olvidado realizar la limpieza”. Tengo que admitir que nunca me había pasado y es la primera vez que me pasa. No sabia que hacer… tan terrible había sido mi experiencia en el segundo día en el ONE. Tengo que admitir que la chica que se encontraba en ese momento en recepción, ha sido la única que realmente adora su trabajo o definitivamente tiene vocación de servicio, busco la forma de resolver el problema y nos acomodo en otra habitación. El día de hoy nos levantamos un poco más tarde para poder disfrutar del “desayuno” que incluyen en la tarifa y ohhhh Sorpresa!!!! 2.0. Una enorme cucaracha en el elevador, desafortunadamente no me dio tiempo de tomar la foto, para evidenciar la desagradable situación. Ya en el desayuno me doy cuenta que es malo y no es para presumir al huésped que te brindan ese beneficio, (Huevo, arroz, frijoles). Pero es ahí donde me doy cuenta que el ambiente entre compañeros del hotel es malo, la señora que amablemente se encarga del desayuno, solicitaba a sus compañeros de recepción encendieran la TV para los huéspedes que nos encontrábamos y fueron 3 veces que les pidió que la encendieran y los chicos de recepción la ignoraban, solo se les escuchaba decir “si…” pero ellos seguían platicando. Cómo podemos como huéspedes esperar una buena atención por parte del Staff que conforma el hotel si podemos ver que entre ellos son groseros.. No espere a que terminara mi estancia para poder redactar mi terrible experiencia, en el ONE Villahermosa Centro, ya que de nada sirve que tú ya te encuentres tan lejos, para que el Gerente del hotel te ofrezca disculpas o te pida una mayor explicación a lo ocurrido. Espero que el día de hoy ya no me encuentre con más “Sorpresas” de un hotel que definitivamente ya no regresaré y que quizás ya no pueda redactar mi experiencia final.

El hotel esta muy bien y su ubicación es excelente. Cuenta con lo necesario para disfrutar de una estancia ya sea de placer o de negocios. El personal es muy atento y amable. Sin duda una buena elección para viajeros

El estacionamiento está a 2 cuadras, si vas cansado aún tienes q caminar un poco más para llegar a tu habitación a descansar, sin embargo la atención del personal al es excelente, el desayuno nada mal

Nos dijeron que eran camas queen size y resulta que no eran ni matrimoniales. Si nos hubieran avisado hubiésemos contratado más habitaciones. Recibimos mala información por parte de la persona de la recepción.

El mejor lugar para descansar y un lugar muy tanquilo para estar en descanso total muy rico el desayuno , muy limpias las habitaciones y el servico excelente muy buena atencion en recepcion ...........