El estacionamiento es de cuota, no va incluido con el hospedaje, el uso de los 2 únicos elevadores es terrible (entrar y salir del hotel es un martirio), el acceso al estacionamiento es una pesadilla, no cumplieron con los desayunos incluidos. único punto positivo, la amabilidad del personal

Soy miembre de Grupo Posadas desde hace más de 15 años, y últimamente he notado de forma muy recurrente mala atención del personal de registro y de los gerentes. En esta ocasión, cobraron una noche adicional por error en su personal, y dicen que me estarán regresando el dinero en aproximadamente 20 días. Además del mal rato, no reconocen sus errores, y hacen todo muy complicado. PÉSIMO SERVICIO

Nos atendieron super bien siempre, el desayuno muy ordenado, hay que anotar a que hora les gustaría tomarlo para evitar aglomeraciones, la piscina muy linda, las habitaciones cómodas y limpias, está en la mera Costera y hay muchos restaurantes, tiendas de souvenirs, bancos, super, hasta oxxo y lo mejor, cerca de la playa. Los elevadores tienen una capacidad máxima de 3 personas por lo que puede ser tardado, y usar las escaleras no es una opción porque el Lobby está en el cuarto piso del edificio, tiene estacionamiento de pago tambien.

Desde el estacionamiento, terrible, lleno de goteras, encharcamientos y te cobran por esa porquería aparte. El elevador una tortura, súper tardado, estaba asqueroso de lodo. El lobby terrible, encharcado, el policía en ve de cubrebocas trae un tipo paliacate. Parece Oficina de gobierno. No exigen uso de cubrebocas, desfilaron huéspedes y ninguno traía cubrebocas, pasaban enfrente de los guardias y nunca les pidieron nada. Los pasillos parecen de cárcel. Las habitaciones apenas y entras, colchón desgarrado. Pero lo más importante, no hay ningún protocolo COVID! Ya ni les digo de la alberca, diagggh! Este hotel no debería costar más de $400 la noche. Todo esto lo vi en un rato que estuvimos entre haciendo el check in my subiendo, más tardamos en eso que en salir huyendo, no pudimos ni quedarnos. Parecía hotel de quinta. Y obvio no nos devolvieron ni un peso. Lástima por la cadena que yo confiaba en ella. No tenemos fotos pero metimos reporte para que todo fuera corroborado con sus cámaras y su resolución obvio fue a su favor, ni un centavo no devolvieron de lo pagado.

No me dieron la habitación que me ofrecieron en la reservación. La reservación era para una cama Queen size y una individual, sin embargo, me dieron una habitación con 2 individuales, el personal solo me dijo que era lo mismo y el costo también. No quisieron hacerme el cambio de habitación. había cucarachas en ml habitación. El desayuno fatal. No volvería a este lugar.